Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Hahnkultur.
Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hahnkultur und schicken Sie den Artikel an:
Andreas Hahn, Lindenfelserweg 5, Berlin, 14163, Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über die Emailadresse: Hahnkultur für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.
ENGLISH
Returns and Refunds
Our returns policy is 14 days.
If 14 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition in which you received it.
To finalise your return, we require a receipt or proof of purchase.
There are certain situations where only a partial refund is possible. Once we have received and inspected your return, we will send you an email to inform you that we have received your returned item. We will also inform you of the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed and a credit will be automatically applied to your credit card or original payment method within a certain number of days.
Late or missing refunds
If you have not yet received a refund, first check your bank account again. Then contact your credit card company, as it may take some time for your refund to be officially posted.
Then contact your bank. It often takes some time for the refund to be posted.
If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at Hahnkultur.
Only items at the regular price can be refunded.
Exchanges
We only replace items that are defective or damaged.
If you would like to exchange an item, please email us at Hahnkultur and send the item to:
Andreas Hahn, Lindenfelserweg 5, Berlin, 14163, Germany.
You must pay the shipping costs for returning your item yourself. The shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, it may take different amounts of time for the exchanged product to arrive.
If you are sending an item for more than 75€, you should use a trackable shipping service or take out shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.
Do you need help? Contact us via the email address: Hahnkultur for questions related to refunds and returns.